मानव संपर्क का भविष्यः कियोस्क नए सामान्य के रूप में

भविष्य मानव और मशीन बातचीत के बीच एक नए संतुलन के बारे में है।स्पर्श स्क्रीन स्व-सेवा कियोस्कइस बदलाव का नेतृत्व कर रहा है, जिससे लोग अपनी पसंदीदा सेवा का चयन कर सकते हैं।

• पसंद:

  ग्राहकों के पास एक त्वरित, नियमित लेनदेन के लिए एक कियोस्क का उपयोग करने या अधिक जटिल प्रश्न या व्यक्तिगत सिफारिश के लिए एक कर्मचारी के साथ बोलने का विकल्प होगा। यह मॉडल ग्राहक को सशक्त बनाता है।

• कर्मचारी को ऊंचा करना:

  ऑर्डर लेने और भुगतान प्रसंस्करण जैसे सांसारिक कार्यों को संभालने से, कियोस्क कर्मचारियों को इस बात पर ध्यान केंद्रित करने के लिए मुक्त करते हैं कि वे क्या करते हैं: उच्च गुणवत्ता वाले ग्राहक सेवा प्रदान करना, समस्याओं को हल करना और संबंधों का निर्माण करना। QSR उद्योग में एक अध्ययन में पाया गया कि कर्मचारियों ने सूचना दीनौकरी की संतुष्टि में 40% वृद्धिकियोस्क स्थापित किए जाने के बाद, क्योंकि उनकी भूमिकाएं केवल लेनदेन के बजाय आतिथ्य पर अधिक केंद्रित हो गईं।

• स्केलेबिलिटी:

  नए व्यवसायों के लिए, कियोस्क विकास के लिए एक स्केलेबल समाधान प्रदान करते हैं। एक छोटा व्यवसाय एक कियोस्क के साथ शुरू कर सकता है और अधिक जोड़ सकता है जैसे कि यह बढ़ता है, ग्राहक यातायात में हर वृद्धि के लिए एक नए कर्मचारी को नियुक्त किए बिना।

कियोस्क मानव कार्यकर्ता के लिए खतरा नहीं है। यह एक उपकरण है जो एक अधिक कुशल और मानव-केंद्रित व्यवसाय मॉडल बनाता है। यह सेवा के लिए नया सामान्य है।