निजीकरण और अपसेलिंग: स्मार्ट सेल्स असिस्टेंट

एक पारंपरिक कैशियर का समय सीमित है, लेकिन एकटच स्क्रीन सेल्फ सर्विस कियोस्कएक रोगी, डेटा-संचालित बिक्री सहायक है जिसे ग्राहक अनुभव को निजीकृत करने और उत्पादों को प्रभावी ढंग से बेचने के लिए प्रोग्राम किया जा सकता है। डेटा और बुद्धिमान सॉफ्टवेयर का लाभ उठाकर,कियोस्क औसत लेनदेन मूल्य को बढ़ा सकते हैं, जिससे किसी व्यवसाय का राजस्व बढ़ता है।

कॉफी शॉप उद्योग में, एक प्रमुख श्रृंखला ने कियोस्क स्थापित किए जो व्यक्तिगत सिफारिशें देने के लिए ग्राहक वफादारी डेटा का उपयोग करते थे।एक नियमित ग्राहक जो हमेशा लाटे का ऑर्डर करता है, उसे एक नए स्वाद वाले लाटे या एक मौसमी पेस्ट्री के लिए एक विशेष प्रस्ताव के साथ संकेत दिया जा सकता है जिसे उन्होंने कभी नहीं आजमाया है. यह लक्षित विपणन अत्यधिक प्रभावी है. श्रृंखला ने पाया कि कियोस्क पर व्यक्तिगत सिफारिशों के परिणामस्वरूप एकअतिरिक्त बिक्री में 10% की वृद्धिकियोस्क ग्राहकों को लगातार बड़े आकार या कॉम्बो भोजन के लिए अपसेल के साथ भी प्रेरित करते थे, एक विशेषता जो एक व्यस्त मानव कैशियर भूल सकता है।

कियोस्क से डेटा भी अमूल्य है। एक किराने की दुकान श्रृंखला स्व-सेवा कियोस्क का उपयोग अनुकूलित पदोन्नति की पेशकश करने के लिए किया। जब एक ग्राहक एक आइटम स्कैन,कियोस्क से संबंधित उत्पाद या अक्सर खरीदे जाने वाले आइटम के लिए छूट कूपन का सुझाव मिलेगाइस बुद्धिमान अपसेलिंग के परिणामस्वरूप एकऔसत टोकरी आकार में 12% की वृद्धिग्राहक डेटा का विश्लेषण करने और समय पर प्रासंगिक प्रस्ताव प्रस्तुत करने की कियोस्क की क्षमता इसे एक साधारण ऑर्डर मशीन से बिक्री और ग्राहक वफादारी को बढ़ावा देने के लिए एक शक्तिशाली उपकरण में बदल देती है।यह एक स्मार्ट में एक निवेश है, अधिक लाभदायक बिक्री प्रक्रिया।