मानवीय त्रुटि को कम करना और ऑर्डर सटीकता में सुधार करना

मैनुअल ऑर्डर लेने से गलतफहमी और मानवीय त्रुटि होने की संभावना होती है, जिससे ग्राहक निराश होते हैं और संसाधनों की बर्बादी होती है।टच स्क्रीन सेल्फ सर्विस कियोस्कवस्तुतः इन त्रुटियों को समाप्त करते हैं, ग्राहकों को सीधे और स्पष्ट रूप से अपने स्वयं के ऑर्डर दर्ज करने का अधिकार देकर। इससे ऑर्डर की सटीकता और ग्राहक संतुष्टि में उल्लेखनीय वृद्धि होती है।

फास्ट-फूड उद्योग में, एक सामान्य समस्या गलत ऑर्डर या गलत आइटम तैयार होना है। एक वैश्विक बर्गर श्रृंखला ने सेल्फ-सर्विस कियोस्क स्थापित किए ताकि ग्राहक अपनी पसंद के सभी टॉपिंग के साथ अपने स्वयं के बर्गर बना सकें। फिर सिस्टम रसोई में एक स्पष्ट, डिजिटल ऑर्डर भेजता है, जिससे किसी भी अस्पष्टता को समाप्त किया जा सके। कंपनी ने ऑर्डर से संबंधित शिकायतों में 90% की कमी और गलत ऑर्डर से भोजन की बर्बादी में उल्लेखनीय कमी की सूचना दी। ग्राहक को ठीक वही मिलता है जो उसने मांगा था, जिससे एक बेहतर अनुभव मिलता है।

श्रृंखला के डेटा से पता चला कि कियोस्क ने न केवल ऑर्डर की सटीकता में सुधार किया, बल्कि लेनदेन के समय को भी कम किया, क्योंकि ग्राहक कैशियर द्वारा जल्दबाजी महसूस किए बिना अपनी पसंद बनाने के लिए जितना चाहें उतना समय ले सकते थे। इससे ऑर्डर सटीकता से संबंधित ग्राहक संतुष्टि स्कोर में 15% की वृद्धि हुई। हर ऑर्डर के लिए एक स्पष्ट, डिजिटल ट्रेल प्रदान करने की कियोस्क की क्षमता यह सुनिश्चित करती है कि एक व्यवसाय अधिक कुशलता से संचालित हो सके और उच्च गुणवत्ता वाली सेवा प्रदान कर सके। यह बॉटम लाइन और ग्राहक वफादारी पर एक बड़ा प्रभाव डालने वाला एक सरल परिवर्तन है।