कर्मचारी लागत और मानवीय त्रुटि को कम करना: एक स्मार्ट निवेश

कई व्यवसायों के लिए, श्रम लागत सबसे बड़ा खर्च है।टच स्क्रीन सेल्फ सर्विस कियोस्करूटिन कार्यों को स्वचालित करके एक शक्तिशाली समाधान प्रदान करते हैं, जो व्यवसायों को अधिक जटिल ग्राहक सेवा भूमिकाओं के लिए कर्मचारियों को फिर से आवंटित करने या बस उनकी समग्र श्रम लागत को कम करने की अनुमति देता है। इसके अतिरिक्त, लेनदेन को स्वचालित करके, कियोस्क मानवीय त्रुटि की संभावना को काफी कम कर देते हैं।

एक प्रमुख सिनेमा चेन, टिकट काउंटर पर लंबी कतारों को कम करने के उद्देश्य से, टिकट खरीद और स्नैक ऑर्डर के लिए सेल्फ-सर्विस कियोस्क स्थापित किए। कार्यान्वयन ने कंपनी को टिकट बिक्री से लेकर ग्राहक सहायता और रियायत स्टैंड रीस्टॉकिंग जैसी भूमिकाओं में कर्मचारियों को फिर से नियुक्त करने की अनुमति दी। सिनेमा नेकुल श्रम लागत में 15% की कमीसेवा की गुणवत्ता से समझौता किए बिना रिपोर्ट की। इसके अतिरिक्त, गलत आदेशों और नकद प्रबंधन त्रुटियों की संख्या में90%की गिरावट आई, क्योंकि स्वचालित प्रणाली ने सब कुछ सटीक रूप से संसाधित किया।

बैंकिंग उद्योग में, एक बड़े बैंक नेटवर्क ने सेल्फ-सर्विस कियोस्क तैनात किए जो ग्राहकों को बैलेंस की जांच, चेक जमा करने और बिना किसी टेलर की आवश्यकता के बिलों का भुगतान करने जैसे बुनियादी लेनदेन करने की अनुमति देते थे। इससे टेलरों को अधिक जटिल वित्तीय उत्पादों को संभालने और व्यक्तिगत सलाह प्रदान करने की स्वतंत्रता मिली। बैंक के डेटा से पता चला कि कियोस्क नेसभी इन-ब्रांच लेनदेन का 40% से अधिकसंभाला, जिससे इसकी शाखाओं की दक्षता में नाटकीय रूप से सुधार हुआ और कर्मचारियों की आवश्यकताओं में महत्वपूर्ण कमी आई। लेनदेन को स्वचालित करने की क्षमता न केवल पैसे बचाती है बल्कि सटीकता में भी सुधार करती है और व्यवसायों को अपने मानव संसाधनों का बेहतर उपयोग करने की अनुमति देती है, जिससे एक अधिक कुशल और लाभदायक संचालन होता है।