भविष्य मोबाइल है: स्मार्टफोन के युग में कियोस्क

हर किसी के पास स्मार्टफोन होने पर, कुछ लोग कियोस्क की आवश्यकता पर सवाल उठा सकते हैं। हालांकि, भविष्य एक या दूसरे के बारे में नहीं है। यह टच स्क्रीन सेल्फ-सर्विस कियोस्क और मोबाइल तकनीक के निर्बाध एकीकरण के बारे में है। यह हाइब्रिड मॉडल दोनों दुनिया का सर्वश्रेष्ठ प्रदान करता है।

वे एक साथ कैसे काम करते हैं?

• मोबाइल-से-कियोस्क एकीकरण: एक ग्राहक अपने फोन पर ऑर्डर शुरू कर सकता है और उसे कियोस्क पर पूरा कर सकता है। यह व्यस्त पेशेवरों के लिए एकदम सही है जो अपने आने-जाने के दौरान ऑर्डर देना चाहते हैं और तुरंत भुगतान करना चाहते हैं जब वे आते हैं। एक प्रमुख कॉफी श्रृंखला का मोबाइल ऑर्डर और पे सिस्टम 30 मिलियन से अधिक लोगों द्वारा विश्व स्तर पर उपयोग किया जाता है, जो इस मॉडल की मांग को साबित करता है।

• QR कोड भुगतान: कियोस्क मोबाइल भुगतान के लिए एक QR कोड प्रदर्शित कर सकते हैं। यह क्रेडिट कार्ड का उपयोग करने की तुलना में तेज़ और अधिक सुरक्षित है। यह कियोस्क को खरीदारी को सीधे ग्राहक के वफादारी खाते से लिंक करने की भी अनुमति देता है।

• मोबाइल अलर्ट: कियोस्क ग्राहकों को उनका ऑर्डर तैयार होने पर टेक्स्ट या ऐप अलर्ट भेज सकते हैं। इससे काउंटर पर इंतजार करने की आवश्यकता समाप्त हो जाती है, जिससे ग्राहक आराम कर सकते हैं और अपनी अधिसूचना का इंतजार कर सकते हैं। एक बेकरी जिसने इस प्रणाली को लागू किया, उसने अपने पिकअप क्षेत्र के आसपास 25% भीड़ में कमी देखी, पीक घंटों के दौरान।

कियोस्क और स्मार्टफोन प्रतियोगी नहीं हैं। वे एक तेज़, अधिक सुविधाजनक और अधिक व्यक्तिगत ग्राहक यात्रा बनाने में भागीदार हैं।